Se a sua agência mantém uma reunião semanal por cliente só para informar status, está queimando 4 horas mensais por cliente em conversa que poderia ser substituída por um dashboard.
Por que a reunião existe
Em geral, a reunião de status existe porque o cliente não tem visibilidade do que está rolando. É uma muleta — não um ritual estratégico.
O que substitui a reunião
- Portal do cliente atualizado em tempo real
- Resumo semanal automático com entregas e bloqueios
- Sinalização proativa de risco de prazo
- Reunião pontual só quando há decisão a tomar
Como negociar com o cliente
Não cancele a reunião sem avisar. Proponha o teste por 30 dias com critério claro de sucesso: se nada importante deixou de ser comunicado, a reunião vira mensal. Em 90 % dos casos o cliente prefere o tempo de volta.
"Devolver 4 horas por mês para o cliente é a melhor venda invisível que uma agência pode fazer."
